アドテックサービス(給湯お助け隊)の評判や口コミは?他社との違いを解説

地域特化による高い品質のサービスに定評があるアドテックサービス 。しかし今回初めてガス給油器を交換する方にとっては、どのような業者なのかよくわからず、利用を迷っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

業者の公式サイトにはさまざまな情報が掲載されていますが、そうした情報の多くはメリットばかりが目立つ上、口コミも本当に利用者のものなのか分かりにくく、信憑性に乏しい印象があります。ガス給油器の交換や修理を検討している方は、ネット上の疑わしい情報に惑わされないよう、業者を複数リサーチし、比較検討する必要があるでしょう。

そこで今回は、アドテックサービスの特徴やサービス内容を解説し、実際に利用した方の口コミや評判をご紹介していきます。

アドテックサービスとは

アドテックサービス は、埼玉県さいたま市に本社を置く給油機交換・販売の専門会社です。自社サービス「給湯お助け隊」を運営しており、埼玉県を中心に拠点を展開。大手給油器メーカーをはじめ、16ものメーカーを取り扱っています。

またアドテックサービスは、下記4つの特徴も備えます。

  • 地域密着によるスピード対応
  • 有資格者による高品質な工事と豊富な品揃え
  • 万全の商品保証・施工保証
  • 簡単見積もり・相見積もりに対応

以下で、それぞれ詳しく解説していきましょう。

最短即日!地域密着によるスピード対応

アドテックサービスで最大の特徴と言ってもいいのが、地域密着によるスピード対応です。なんと最短2時間ほどで現場チェックが可能とのこと。地域特化ならではの強みです。

更に当日中の取り付けも可能な場合があるため、ビジネスなどで給湯器を使用されている方など、ガス給油機のトラブルをできるだけ早く解決したい方は一度相談の価値ありです。

一般的に、給湯器の交換や修理は、連絡から見積もり、訪問修理までに数日を要します。一方アドテックサービスでは、社内に在庫を多く備えるほか、営業エリアを絞っているため、当日施工できることもあるということなのでしょう。

もちろん、繁忙期や在庫状況などにより即日対応ができない場合も予想されるため、事前に給湯器の修理や交換依頼を検討されている方は、日にちに余裕を持って連絡しておきましょう。

メーカーからもお墨付きの、有資格者による高品質な工事と豊富な品揃え

アドテックサービスは、給湯器の主要メーカーであるリンナイ、ノーリツ、パロマの正規販売店です。リンナイからは、地域No.1業者としての賞も受賞した実績があるほどで、有資格者による丁寧で高品質な工事に定評があります。

ガス給湯器の交換は別の記事でもご紹介した通り、自分でもできますが、高度な技術が必要です。1つでも作業手順を誤ると事故や故障につながるため、安全なガス給湯器の交換のためには有資格者による正しい知識と技術が必要不可欠。その点、アドテックサービスには「液化石油ガス整備士」や「ガス機器設置スペシャリスト」などが在籍しており、施工に応じた技術者が派遣されるため安心です。

また社内に多くの在庫を揃えているため、条件が合えば問い合わせから即日での設置が可能な点もポイントでしょう。

商品保証・施工保証も万全の10年保証

配管接続や取り付け不良といった工事保証は、以前から10年無料で付けていたアドテックサービスですが、なんと2020年7月末より、給湯器の商品保証も10年無料で付けられるようになりました。

保証は商品を問わず、全てのガス給湯器で施工保証・商品保証双方の10年保証が付くため、ガス給油機の寿命と言われている10年もの長期間、修理料金等の不安がありません。

LINEで簡単見積もり・相見積もりにも対応

以前は技術者による現場確認が一般的だった見積もりも、最近は現場写真のメール送付や電話だけで行えるようになりました。アドテックサービスでは電話相談はもちろんのこと、LINEでの無料見積もりにも対応しており、気軽に見積もり依頼ができます。公式サイトでは、連絡後の面倒な営業電話を一切しないことまで明記されている点も安心です。

また、料金の安さに自信を持つアドテックサービスでは相見積もりにも対応しています。業者によっては相見積もりを受け付けていないところもありますが、アドテックサービスでは、他店より1円でも高ければ価格交渉が可能。1円でも安くガス給湯器の交換をしたい方に注目のサービスです。

対応エリア

アドテックサービスが対応しているエリアは、下記の通りです。
埼玉県、東京都、神奈川県、千葉県(西部)、宮城県・山形県・福島県(北部)

地域を限定することでスピーディーな対応・無料訪問見積もりを実現しています。上記に記載の地域であっても、一部給湯器交換に対応できない地域がある可能性もありますので、依頼時にはあらかじめ自宅や店舗の場所が対応地域範囲内か、確認しておきましょう。

アドテックサービスの評判・口コミ

工事の品質やスピード対応などが人気のアドテックサービスですが、実際に利用した人の意見にはどのようなものがあるのでしょうか。ここでは、公式サイト以外からの利用者の声として、地域の口コミサイトやGoogleマップなどに寄せられた評価をご紹介します。

なお、Googleマップには2020年8月現在、アドテックサービスの口コミは合計28件寄せられており、そのうち19件が5つ星の評価を得ています。最高評価が5.0というGoogleマップで平均評価は4.0とされており、比較的高い評価を得ていると言えるでしょう。

アドテックサービスの良い評判

アドテックサービスの良い口コミとして、下記のような声が多く寄せられていました。

  • 問い合わせから交換までが早い
  • 説明が丁寧
  • 料金がお得
  • 豊富な在庫のおかげで即日対応をしてもらえた

以下では、個別の評価を元に解説していきます。

即日対応と安心の保証

お風呂に入りシャワーに切り替えたら、お湯が出なくなりました。自分なりにやれることはやりましたが、無理。同一市内だったので金曜日に電話し日曜日には無事交換完了。サイズアップとエコジョーズで価格も満足。保証も長いので安心して使えそうです。業者さん、チイコミさん、有難う。
引用:チイコミ!

上記の口コミは、埼玉県春日部市店舗に対してのものです。自宅と同市内に店舗があったため、問い合わせから交換までわずか3日というスピード対応が評価されています。アドテックサービス自慢の10年保証も、利用者の安心感につながっているようです。

懇切丁寧な説明とお得な料金設定

給湯器は結婚してからなので10年位特に問題なかったのですが、前回雪が降った日に作動しなくなり困っていくつか探していました。
比較的評判よかったここで頼んでよかったです。説明も親切だったし、お見積りいただいた金額も本当に安かったです!
大手量販店さんとかよりこういうところの方がお得なんだなって思いました。
引用:Googleマップ

状況の口コミは、複数のサービスを比較し、交換依頼に至ったケース。地域の評判と、丁寧な説明・料金の安さが評価されている内容です。初めて給湯器を交換する方にとって、給湯器の種類や型番、方式などはわからないことだらけ。初心者の方にも丁寧に説明してくれる点が、顧客満足度を高くしていると言えるでしょう。

在庫が多く、即日対応ができたのはアドテックサービスだけだった

店舗にて故障した業務用乾燥機を緊急で交換しなくてはならない状況で、地元のガスライフバルや他社に連絡したところ最短で10日ほどかかるという、絶望的な状況の中、奇跡的に在庫をお持ちのこちらで、即時取り付け対応していただけました。丁寧で必要なものを的確に揃えてくださり、値段も他社見積もりより驚くほど安く大満足でした。
今回急ぎで連休の中、様々な安く売っている店に問い合わせてわかったことは、在庫を抱えないという会社がほとんどの中、こちらは在庫をかなり持っているということ。これが奇跡的に早く取り付けに至った理由でした。お急ぎの方はとにかく一度お電話してみることをおすすめします。土曜日に電話して確認して在庫あったので当日きてもらえました。本当に感謝です。あと、本当にどの店より安かった!埼玉から都内までありがとうございました。また絶対別の工事でも相談したいです。
引用:Googleマップ

こちらは珍しく、業務用乾燥機を交換したケースです。店舗で使用する機器の故障は営業活動の可否に直結するため、1日でも早い交換・修理が必要不可欠。上記の口コミでは、アドテックサービスが他社よりも多くの在庫を持っていたため、需要にマッチする機器を即座に用意することができ、即時取り付けが可能になったということでした。

アドテックサービスの悪い評判

ここまで、アドテックサービスの良い評判をご紹介しましたが、一方悪い評判にはどのようなものがあるのでしょうか。悪い評判は非常に少なかったものの、下記のようなケースもあったようです。

  • 施工に個人外注の人が来た
  • 問い合わせに返事がない

これらの評判について、解説していきましょう。

施工に個人外注の人が来て、仕上がりも悪かった

7月に給湯器の交換をしたが技術力ゼロ。交換後にロクな動作確認もせず、当日水漏れ。風呂場のリモコンも仕上がりも汚い。施行は多分個人外注の人。(話を聞いたら誰かに仕事を習ったことはないと言っていた。尻拭いに来た正社員らしき人がきっちりした人で可哀想だった)
また、後日、保証についてWeb経由で問い合わせたが梨のつぶて。
オススメできない💢
引用:Googleマップ

こちらは2019年7月の交換事例のようです。個人外注との記載がありますが、アドテックサービス公式からは「施工工事を外部に委託すること」もないとされているため、経験の浅い社員だったのかもしれません。後からフォローが入ったようですが、その後のWebでの問い合わせも返答がなかったとされる内容です。

問い合わせに対応してもらえなかった

最低の会社です。
・ウェブに問い合わせても返信なし。
・ところが2週間後、突然、電話をかけてくる。
・そして「今日でもいいか?」と言い出す。

・後日、見積りがくる。
・とても高いです。
・ガス乾燥機12万円でした。
・Amazonでは8万円で売られていました。

・LINEにて価格について問合せしました。
・最初のやり取りは出来たものの
・価格について尋ねたら、まさかのLINE既読無視です。

会社・社会人としての常識が恐ろしく欠如した会社です。
引用:Googleマップ

上記は、Webでの問い合わせに対する対応についての口コミです。施工を依頼したかどうかは不明ですが、問い合わせ後連絡がなく、当日急に現場見積もりの電話が来たとのこと。その後の見積もりに対しLINEで連絡を取った際も、価格についての質問には回答を得られなかったとする内容です。

現地見積もりを頼んだが、連絡なしにドタキャンされた

現地見積りを頼んだが、約束の日時に連絡も無くて来なかった。連絡もつかないのでこの業者に頼むのはやめました。★ゼロにしたい。個人情報だけ聞き出してそれはないとおもう。
引用:Googleマップ

上記の口コミは、現地見積もりを依頼したのに当日連絡が取れずキャンセルしたとされる内容です。

アドテックサービスが行っているキャンペーン情報

現在、アドテックサービスではガス給湯器修理・交換に関するキャンペーンは行われていません。過去にはキャンペーンにより、大特価価格にて給湯器を交換したこともあるようです。

キャンペーン期間中は公式サイトにて情報が公開され、お得に給湯器の交換ができるまたとない機会。ガス給湯器の修理・交換を検討されている方は、こまめに公式サイトをチェックしてみることをおすすめします。

アドテックサービスを利用する流れ

アドテックサービスを実際に利用した際、ガス給湯器の交換作業の完了までは基本的に下記の流れで進みます。

1. 電話やLINE、お問い合わせフォームからの連絡
2. スタッフが現場調査
3. 見積書の作成
4. 交換工事に着手
5. スタッフによる説明と確認
6. 会計の手続き
7. 作業完了

以下で順番に解説していきましょう。

電話やLINE、お問い合わせフォームなどからの連絡

アドテックサービスで給湯器の交換を検討されている方は、まず電話やメール、LINE、公式ページのお問い合わせフォームから見積もり依頼を取りましょう。急ぎの場合は電話(営業時間9:00〜20:00)の利用がおすすめです。

問い合わせの際は、給湯器の稼働状態のほか、基本情報を確認しておくと良いでしょう。

  • メーカー・型式・ガス種
  • 号数・タイプ
  • 設置場所

確認方法についてはこちらの記事でもご紹介していますので、ぜひご参照ください。メールやLINEから連絡される場合は、現場写真を送るだけでも簡単な見積もりや相談が完了します。

問い合わせ時には、現場調査の日程を決めるため、都合の良い日程をいくつかピックアップしておきましょう。アドテックサービスは年中無休で対応しています。

ガス給湯器は、下記のような症状が現れたら交換や修理のサイン。

  • お湯の出が悪い
  • お湯の温度が一定にならない
  • 追い炊きができない
  • 給湯ができない
  • 湯はりができない
  • 給湯器から異臭がする
  • 給湯器から水漏れしている
  • 給湯器の音がうるさい
  • リモコンの電源が入らない
  • 電源を入れるとブレーカーが落ちる
  • エラーコードが表示される

設置から10年以上経過している給湯器も、不調によるメンテナンス代が高くなったり、急なご紹介で価格交渉する余裕が無くなったりする可能性があるため、事前に交換しておくことをおすすめします。

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スタッフが現場調査

現地調査当日は、アドテックサービスのスタッフが訪れ、相談内容を元に既存のガス給湯器の状態や、標準工事以外の工事が必要かどうかを確認します。

現地調査がスムーズに運ぶよう、給湯器周りの整理を事前に済ませておきましょう。

見積書の作成

アドテックサービスでは、現地調査の際にその場で見積もりをしてくれます。時間はたったの15〜30分ほど。

料金の内訳や作業内容についてもこの際しっかりと説明してもらえますので、ガス給湯器交換において不安な点などがあれば、事前にまとめておくと良い可もしれません。

交換工事に着手

見積もり書への同意が完了し、作業日程が決まったら、いよいよ交換工事です。工事には、アドテックサービスの、ガス機器設置スペシャリストの資格を持つスタッフがあたります。

工事の内容にもよりますが、基本的な段取りは下記の通りです。

  • 作業前の養生
  • 給水・給湯・追炊配管・ガス管の取り外し
  • 既存給湯器を外壁から撤去
  • 新しい給湯器を外壁に設置
  • 給水・給湯・追炊配管・ガス管の取り付け
  • 浴室リモコンの取り付け作業
  • 台所リモコンの取り付け作業

スタッフによる説明と確認

工事完了後には設置したガス給湯器の試運転を行い、設置が上手くできているか確認します。その際、アドテックサービススタッフから新しいガス給湯器の使い方について説明があるため、新しいガス給湯器の使い方に不安がある方も安心です。

会計の手続き

試運転が完了し、問題がなければ会計の手続きに進みます。アドテックサービスへの支払いは、現金・各種クレジットカード・PayPay(スマホ決済)が利用可能です。

アドテックサービスの会社概要

アドテックサービスの運営する「給湯お助け隊」の概要は、下記の通りです。

社名アドテックサービス株式会社
屋号給湯お助け隊
所在地埼玉県さいたま市中央区新中里3-17-4
電話番号0120-926-910
受付時間9:00〜20:00

 

まとめ

以上、アドテックサービスの持つ4つの特徴や、実際の利用者から寄せられた口コミを元に、給湯器交換の流れをご紹介しました。アドテックサービスの運営する「給油お助け隊」は、対応エリアが限られますが、店舗から近いエリアなどでは最短2時間の現場チェク、在庫があれば即日施工などにも対応しています。

一方、Googleマップに寄せられた口コミは大半が高評価だったものの、WebやLINEといった問い合わせには低評価も見られました。ガス給湯器の壊れやすい冬場などの繁忙期や、急を要する交換工事の場合は電話によるお問い合わせが良いでしょう。

給油機にはさまざまなメーカーや機能があり、選ぶ給湯器によって価格は大きく異なります。決して安くない買い物になる上、1度購入したら10年ほどは買い換えるものではないため、まずは自身で取り付けたいガス給湯器をあらかじめ決めておき、複数社に見積もり依頼を出しましょう。

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給湯器の交換はどこに頼むべき?業者選びのポイントと手段を解説!

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即日対応当日・翌日の対応可能

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