日本ガスセンターの評判や口コミは?他社との違いを徹底調査

現在、国内にはガス給湯器の交換業者が数多く存在しますが、中でも日本ガスセンターは急なトラブルにも対応できる業者として評判です。一方ガス給湯器を初めて交換する方にとっては、どんな対応をされるのかわからず、利用をためらっている方も多いのではないでしょうか。

また公式ページには利用者の口コミが紹介されていますが、情報元がはっきりしない上に良い評判だけが目立ち、信憑性がありません。これから給湯器の交換を検討している方は、明らかな販売目的の口コミに惑わされず、しっかりと情報を取捨選択する必要があります。

そこで今回は、日本ガスセンターの4つの特徴を解説しながら、実際に利用した方の口コミを紹介していきます。

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日本ガスセンターとは

日本ガスセンターはガス給湯器交換の専門業者で、日本水道センターのグループ会社としてライフサポート事業に携わっています。全国56ヶ所に営業所を構え、広範囲のネットワークを活かしてガス給湯器の交換に対応中です。

また日本ガスセンターには、下記の4つの特徴があります。

  • 顧客満足度が高い
  • 広範囲のライフサポート
  • 業界最安値の価格設定
  • 支払い方法は3種類

それぞれ順番に詳しく解説していきます。

顧客満足度が高い

日本ガスセンターの特徴は、まず顧客満足度が高い点です。

企業理念として「信頼とスピード」を掲げている日本ガスセンターは、365日休まず営業しながら質の高いサービスを提供し、顧客の信頼を得ています。日曜・祝祭日も対応している点が好評で、平日に休みが取りづらい会社員でも工事に立ち会えるため、利用者からの喜びの声が多く見られます。

また電話対応できる時間帯が8:00〜20:00までと、夜の遅い時間までお客様からの問合せを受け付けており、破損・故障といった急なトラブルにも対応可能です。

特に給湯器の故障は予測するのが難しく、古い機器を使用していると、入浴時に突然使えなくなる事態に陥りがちです。日本ガスセンターは幅広い時間帯で電話対応しているため、給湯器が故障してもすぐ問い合わせられ、お湯が使えない期間を短縮できます。

さらに日本ガスセンターは全てのサービスが高品質で、コールセンターから作業担当、管理担当に至るまでプロ意識を持つことを徹底しています。実際に利用者からは「言葉遣いが素晴らしく礼儀正しい」といった声も多く見受けられます。

広範囲のライフサポート

続いて日本ガスセンターの特徴として、家庭のトラブルを広範囲にサポートしている点が挙げられます。

もともと日本ガスセンターは、日本水道センターが給湯器事業に特化して誕生した会社で、ガス給湯器の交換だけでなく水回りのサポートも行っています。トイレの詰まりや台所の水漏れなど、家庭で起きがちな急なトラブルにも対応可能です。

またガス関連機器も広くサポートしており、ビルトインコンロの導入なども手掛けています。お風呂・トイレ・台所といった家庭のライフラインを影で支えながら、利用者の信頼を集めている会社です。

業界最安値の価格設定

さらに日本ガスセンターの特徴は、業界最安値の価格設定を行っている点です。

リンナイ・ノーリツといった有名メーカーを取り扱い、どの機器も希望小売価格の約8割引で案内中です。最安値の機器だと10万円弱で交換でき、初めて給湯器を交換する方でも出費が抑えられます。

また公式サイトでは、本体価格・工事費・処分費まで合算した金額が記載されており、給湯器の交換に必要な費用がひと目で把握できます。処分費を提示していない他の業者も見受けられるため、日本ガスセンターは良心的な価格表示といえるでしょう。

支払い方法は3種類

最後に日本ガスセンターの特徴として、3種類の支払い方法から選べる点が挙げられます。現金の他に銀行振込・クレジットカードにも対応しており、会計時に支払金額が足りなくて困るのでは?といった不安が軽減されます。

特に給湯器交換は予測できないタイミングで訪れ、手持ちの現金がない状況に陥りがちです。冬場に突然故障する場面も考えられるので、3種類の支払い方法に対応している日本ガスセンターは貴重な存在といえます。

対応エリア

日本ガスセンターが対応しているエリアは、下記の通りです。

宮城県、茨城県、栃木県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、静岡県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

基本的に北海道・沖縄といった遠隔地は、交換工事のサポート対象外となります。また上記のエリア内でも給湯器の交換に対応できない市町村も存在するので、依頼する前に問い合わせるのがおすすめです。

日本ガスセンターの評判・口コミ

日本ガスセンターにはどのような声が寄せられているのでしょうか。今回は公式ページではなく、より信憑性の高いGoogleマップ上での評価を紹介します。

Googleマップには日本ガスセンターの口コミが合計82件寄せられ、その内69件が5つ星の評価です。また最高評価が5.0のGoogleマップ上で4.8の平均評価を得ており、日本ガスセンターは全体的に高い評価といえます。

ここからは、実際に利用した方の口コミを紹介していきます。

日本ガスセンターの良い評判

日本ガスセンターの口コミには、下記のような良い評判が多く見受けられます。

  • 突然の故障にも対応してくれた
  • 金額が思ったより安かった
  • 思った以上に短時間で作業が終わった
  • 水回りのトラブルも安心

以下から、それぞれ解説していきます。

突然の故障にも対応してくれた

先日ガス給湯器を交換していただきました。
急に夜、お湯が出なくなってしまい、朝一番で電話問い合わせしました。オペレーターの方に聞かれる質問に色々答えたところ、今日の夕方交換してくれると仰ってくださりホッとしました。
施工してくれたスタッフの方も優しい笑顔で安心してお願いできました。
早い対応に家族一同感謝しております。 ありがとうございました!
引用:Googleマップ

上記の口コミは接客態度の良さが高評価に繋がり、利用者の満足度が高い内容です。日本ガスセンターのスタッフはお客様対応に関して、普段から高いプロ意識を持っているといえます。

金額が思ったより安かった

給湯器が急に壊れてしまい、たまたま検索で出てきたこちらの会社に電話をしました。
自分の家で使っている給湯器と同じタイプの給湯器の在庫があるとのことで、すぐに対応してもらえました。
電話の受付の方や給湯器を交換してくれたスタッフの方、とても親切で頼んでよかったと思います。
金額が思ったより安かったので不安はありましたが、そんなことは一切なく、今後も何かあった時にお願いしようと思っています。
先日たまたま話していた時に発覚しましたが、友人もこちらの会社で交換をしたそうです。
とてもおすすめです

引用:Googleマップ

上記の口コミは、交換費用が安いにもかかわらず期待以上の結果を得られた内容です。価格を下げると品質も低下しがちですが、日本ガスセンターは質を下げずに対応しているといえます。

思った以上に短時間で作業が終わった

給湯器が壊れてしまい、メーカーに見てもらっても修理不可との事でしたのでネットで検索して電話してみました。
急いでいることを伝えると、現場確認なしでも交換ができるとのことを聞き、その場で交換をお願いしました。
工事当日も思っていた以上に短時間で作業が終わり、本当に助かりました。トイレ交換についても話を聞いたので、近いうちにお願いしようと思います。

引用:Googleマップ

上記の口コミは、臨機応変な対応によってお客様の悩みが解消したケースです。「短時間で工事が完了した」とのことで、給湯器交換に関して信頼のおける業者といえます。

水回りのトラブルも安心

お風呂のお湯がでなくなり、近所にありましたので電話してすぐ対応してもらいました。
この寒い季節にお風呂に入れないと困るので、従業員の早急な対応で大変助かりました。
また何かあった時には水回りのことは、こちらにお世話になります。
よろしくお願いします。

引用:Googleマップ

上記の口コミは冬場に給湯器が故障したケースで、日本ガスセンターの迅速な対応で解決に導いています。給湯器だけでなく水回りのトラブルにも強い業者として、利用者からの評価が高いです。

日本ガスセンターの悪い評判

日本ガスセンターは全体的に良い口コミが多く、悪い評判が見受けられませんでした。一方で運営元である日本水道センターに対しては、下記のように労働環境について悪い評判が見受けられます。

  • 1日の拘束時間が長い
  • 人材が定着しない
  • 売上重視の労働環境

それぞれの評判について解説していきます。

1日の拘束時間が長い

とにかく一日の拘束時間が長い。会社に戻っても帰れない雰囲気作って毎日同じように夜遅くまで残ってダラダラ過ごして無駄。

引用:Lighthouse

上記の口コミは、一日の拘束時間に関する内容です。夜間の遅い時間まで対応している日本ガスセンターは、労働時間が長くなりがちで従業員の不満が多いといえます。

人材が定着しない

人材を使い倒すだけの会社に「成長」の文字はありません。そもそも入ってはすぐにやめていく環境では何も教えられません。

引用:Lighthouse

上記の口コミでは、人材育成が上手くいかず従業員が定着しない状況が伺えます。技術継承の難しさが顕著に表れている内容です。

売上重視の労働環境

どう考えても2人作業がいいのに売り上げ重視の為1人で対応させる。体に負担があっても気にしないし、人を新しく入れればいいと言う考えを変えないとダメ。

引用:Lighthouse

上記の口コミは、売上重視の労働環境によってスタッフが疲弊している内容です。質の高いサービスを提供するためのしわ寄せが、現場スタッフのモチベーションに影響しているといえます。

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日本ガスセンターを利用する流れ

実際に日本ガスセンターを利用すると、ガス給湯器の交換作業が完了するまで下記の流れで進みます。

  1. 電話もしくはお問合せフォームから連絡
  2. 作業の予約日を決める
  3. スタッフが現場調査
  4. 見積書の作成
  5. 交換工事に着手
  6. 会計の手続き
  7. 作業完了

以下から順番に解説していきます。

電話・お問合せフォームから連絡

日本ガスセンターで給湯器を交換するには、まず電話または公式ページのお問合せフォームで連絡する必要があります。問い合わせの際は、給湯器の症状を事前にチェックしておくと良いでしょう。

ちなみに事前にチェックする項目は、下記の通りです。

  • お湯の出が悪い
  • お湯の温度が一定にならない
  • 追い炊きができない
  • 給湯ができない
  • 湯はりができない
  • 給湯器から異臭がする
  • 給湯器から水漏れしている
  • 給湯器の音がうるさい
  • リモコンの電源が入らない
  • 電源を入れるとブレーカーが落ちる
  • エラーコードが表示される

特に10年以上経過している給湯器は、上記の症状が表れると点火不良が多くなり、最終的に全く使用できなくなります。チェック項目に1つでも当てはまったら、一度問い合わせるのがおすすめです。

作業の予約日を決める

給湯器の症状を伝え現場調査が必要だと診断されたら、調査の予定日を決めなければなりません。日本ガスセンターは年中無休で対応しているので、都合が合う日を伝えると良いです。

スタッフが現地調査

予約した作業日になると、故障の原因を探るためスタッフが現地調査を行います。当日の作業がはかどるよう、事前に給湯器周りを整理しておきましょう。

見積書の作成

現地調査を終えると、見積書の作成に入ります。スタッフが作業の説明をしながら、お客様の状況・要望に合わせて交換機器を提案してくれるので、工事に着手する前に必ず確認しましょう。

交換工事に着手

見積もり書に同意し作業日程が決まったら、交換工事に着手する段階に入ります。ちなみに工事の段取りは下記の通りです。

  1. 作業前の養正
  2. 給水・給湯・追炊配管・ガス管の取り外し
  3. 既存給湯器を外壁から撤去
  4. 新しい給湯器を外壁に設置
  5. 給水・給湯・追炊配管・ガス管の取り付け
  6. 浴室リモコンの取り付け作業
  7. 台所リモコンの取り付け作業

会計の手続き

取り付けが完了したら、現場でスタッフと最終チェックを行います。問題がなければ会計の手続きに進み、交換工事が全て終了となります。

日本ガスセンターの会社概要

日本ガスセンターの概要は、下記の通りです。

屋号 日本ガスセンター
所在地 千葉県船橋市夏見1-6-1
電話番号 0120-506-123
受付時間 8:00〜20:00

また運用元の日本水道センターの概要は、下記の通りです。

社名 株式会社 日本水道センター
資本金 8,000万円
従業員数 300人
電話番号 0120-506-123
営業時間 8:00〜20:00

日本ガスセンターの運営元である日本水道センターは、資本金が8,000万円と規模が大きく、従業員数も300人と大勢抱えており、信頼のおける会社といえます。

また一般財団法人「日本ガス機器検査協会」からガス機器設置スペシャリスト店として認定され、ガス給湯器の交換において、信頼度の高い業者として認知されています。

 

 

まとめ

以上、日本ガスセンターの4つの特徴、実際に利用者から寄せられた口コミ、給湯器交換が完了するまでの流れを紹介しました。今回紹介した通り日本ガスセンターは、全てのスタッフがプロ意識を持って良質なサービスを提供しているため、顧客満足度が高い業者といえます。

またガス給湯器の交換だけでなく、ビルトインコンロの導入、トイレや台所の水漏れトラブルにも対応。住宅のリフォームも手掛けるなど、住まいの悩みを総合的に解決する業者として差別化を図っています。

Googleマップに寄せられた口コミは高い評価が多く、日本ガスセンターは安心して利用できる業者といえますが、労働環境が良いとはいえず、現場スタッフの働きによって質の高いサービスを提供しているのが現状です。

ちなみに給湯器は機能によって価格が大幅に変わり、何度も買い換えるものでもないため、まずは公式ページで工事費を確認するのがおすすめです。作業工程なども事前に把握し、ご自身が納得いくまでスタッフと相談しましょう。

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